Сайт использует cookies. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с этим.
Сайт использует cookies. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с этим.
Обучение стюардов и стюардесс частных и суперъяхт
Объясняем, как сочетать международные стандарты с вниманием к деталям, выстраивать коммуникацию, работать с ожиданиями и поддерживать высокий уровень сервиса на всех этапах взаимодействия.
Помогаем заложить фундамент для успешной карьеры: открываем путь к необходимым знаниям и навыкам, сообществу экспертов и единомышленников по всему миру.
Помогаем заложить фундамент для успешной карьеры: открываем путь к необходимым знаниям и навыкам, сообществу экспертов и единомышленников по всему миру.
Обучение менеджеров, батлеров, горничных
Помогаем освоить искусство персонализированного сервиса: учим предугадывать ожидания гостей, создавать приватный и безупречный опыт проживания.
Обучение хостес, консьержей, персонала ресепшена
Раскрываем секреты создания безупречного сервиса для каждого гостя в условиях динамичной гостиничной среды. Открываем доступ к современным практикам индустрии, делимся знаниями и опытом.
Обучение официантов, менеджеров
Помогаем не только освоить стандарты обслуживания, но и делимся практическим опытом, как чувствовать гостя и влиять на его впечатления от сервиса.
Академия сервиса Гестия
Знания, основанные на опыте
Премиальный сервис живёт не только по строгим протоколам и инструкциям, но и по правилам, которые нигде не записаны.
Освоить все тонкости работы с состоятельными гостями вы сможете на наших курсах.
академия гестия
Почему Гестия подготовит вас к премиальному сервису?
Стандарты премиум-сегмента от практиков
Базовый курс и другие программы обучения разработаны практикующими специалистами, которые знают сервис изнутри. Курсы — ваш пропуск к знаниям, которые нигде не прописаны.
Знания на кончиках пальцев
В академии вы не только изучаете протоколы, но и развиваете эмоциональный интеллект — важный навык для премиального сегмента: как считывать гостя и предвосхитить его ожидания, соблюдать субординацию и сохранять спокойствие в сложных ситуациях.
Профессиональная идентичность
Чтобы расти в доходе, важны прочный психологический фундамент и осознанное желание карьерного роста. Мы обучаем культуре зрелого профессионализма — с пониманием своего карьерного трека и гордостью за проделанную работу.
академия гестия
каталог курсов
Дополнительные курсы
Узнавайте первыми о новых курсах и получайте спецусловия
основатели академии
25 лет
в сфере обслуживания
22 года
в яхтенном сервисе
11 лет
в обучении специалистов сервиса за рубежом
Лина Радецкая
Основатель и куратор академии
15 лет
в сфере обслуживания
8 лет
в яхтенном сервисе
3 года
в международной компании на позиции сервис-супервайзера
Таисия Радецкая
Сооснователь академии
Гестия
Академия гостеприимства премиум-уровня, где обучают не просто сервису, а культуре зрелого профессионализма.
В основе обучения — комплекс профессиональных стандартов и практик, сформированных в разных сферах премиального сервиса. Все курсы основаны на методиках, разработанных для обслуживания аристократических семей Европы и адаптированных для работы на суперъяхтах монарших семей стран Персидского залива.
